Indicateur 3 Qualiopi — résultats de certification publiés

L’indicateur 3 Qualiopi concerne les organismes dont les prestations visent l’obtention d’une certification enregistrée au RNCP ou au RS. Il exige la publication de vos résultats de certification sur un support accessible au public.

Cet indicateur est souvent mal compris : certains organismes le publient sans méthode documentée, d’autres pensent ne pas être concernés alors qu’ils le sont.

Ce que demande l’indicateur 3 du RNQ

Le référentiel exige la diffusion publique de vos résultats de certification pour les formations préparant à une certification enregistrée. Concrètement :

• Le taux d’obtention de la certification visée (réussites / candidats ayant passé l’examen)
• La certification identifiée précisément : intitulé, code RNCP ou RS, nom du certificateur
• La période de calcul explicite (exemple : année civile 2024, ou promotion octobre 2023 – juin 2024)
• Le nombre de candidats concernés (pour permettre la lecture du taux)

Ce que l’indicateur ne demande pas : un taux parfait. Il demande une méthode transparente et une diffusion publique.

Le problème réel

Les erreurs les plus fréquentes sur l’indicateur 3 :

Erreur 1 : confondre l’indicateur 2 et l’indicateur 3. L’indicateur 2 porte sur la satisfaction des bénéficiaires et les résultats de l’action de formation. L’indicateur 3 porte spécifiquement sur les résultats de certification (taux de réussite aux examens). Ces deux indicateurs ont des populations de référence différentes.

Erreur 2 : calculer sur des données incomplètes. Un organisme qui calcule son taux sur les 3 derniers stagiaires présentés obtient un chiffre non représentatif. L’auditeur demande la base de calcul.

Erreur 3 : publier sans dater. Un taux de réussite sans date de calcul n’est pas vérifiable. L’auditeur note l’absence de datation.

Erreur 4 : ne pas se croire concerné. Si vous préparez à une certification RS ou RNCP — même partiellement — l’indicateur 3 s’applique.

Ce qui échoue systématiquement

Un modèle de tableau de bord qui intègre un champ “taux de certification” sans méthode de calcul associée produit un chiffre qui ne peut pas être expliqué lors de l’audit. L’auditeur demande comment vous avez calculé, sur combien de candidats, sur quelle période — et si la réponse est floue, l’indicateur est noté.

Mécanisme Formateur Pro sur l’indicateur 3

• Nous identifions les certifications visées par vos formations et vérifions leur enregistrement au RNCP ou RS
• Nous reconstituons votre base de calcul sur les 12 à 24 derniers mois
• Nous documentons la méthode (numérateur, dénominateur, période, cas écartés)
• Nous préparons la publication sur votre site ou support public avec datation claire
• Nous préparons la réponse orale pour l’audit : méthode, population, résultat et interprétation

Preuve

330 avis Trustpilot à 4,9/5 (vérifié le 29 mai 2026) — consulter le profil.

Cas type : un organisme préparant à 3 certifications RS, avec des taux jamais calculés ni publiés. Reconstruction des données sur 18 mois, documentation de la méthode, publication sur le site. Indicateur 3 validé lors de l’audit de surveillance.

Formateur Pro reprend les données pour qu’elles soient transparentes, défendables et publiées correctement.

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Prochaine action

Si vous proposez des formations certifiantes et que vous n’avez pas publié vos résultats, commencez par identifier la bonne méthode de calcul.

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