Indicateur 22 Qualiopi — développement des compétences salariés

L’indicateur 22 Qualiopi porte sur l’entretien et le développement des compétences de vos salariés permanents — l’équipe qui fait vivre votre organisme au quotidien — adaptés aux prestations que vous réalisez. Il appartient au critère 5 sur la qualification et le développement des compétences des personnels.

Cet indicateur est souvent négligé par les petits organismes qui focalisent leur préparation sur les formateurs. Il est distinct de l’indicateur 21 (qualification des intervenants pour les prestations) : il porte sur la gestion continue des compétences des salariés permanents dans la durée, pas sur la qualification ponctuelle pour une prestation.

Ce que demande l’indicateur 22 du RNQ

Le référentiel exige que vous démontriez que les salariés permanents de votre organisme bénéficient d’une démarche d’entretien et de développement des compétences, cohérente avec les prestations que vous réalisez :

• La réalisation des entretiens professionnels obligatoires (tous les 2 ans, avec état des lieux à 6 ans)
• Des actions de formation ou de développement résultant de ces entretiens, adaptées aux besoins des prestations
• Une traçabilité des décisions et actions de développement prises pour chaque salarié
• Pour les organismes avec plusieurs salariés : un plan de développement des compétences même simplifié

Ce que l’indicateur 22 ne demande pas : un service RH complet ou un budget formation conséquent. Il demande une démarche structurée, même minimale, avec des traces qui montrent que les compétences de vos salariés sont entretenues et développées en lien avec votre activité de formation.

Le problème réel

Le problème le plus fréquent dans les petits organismes de formation : les entretiens professionnels obligatoires n’ont pas été réalisés ou n’ont pas été tracés. Un organisme qui n’a pas réalisé l’entretien professionnel de ses salariés depuis 3 ans est en infraction légale, et l’auditeur le notera.

Deuxième problème : les entretiens ont eu lieu mais les comptes rendus n’ont pas été conservés. Ou les comptes rendus existent mais ne mentionnent pas les actions de développement décidées ni leur lien avec les prestations de l’organisme.

Troisième problème spécifique aux organismes de formation : les salariés permanents (coordinateurs, responsables pédagogiques) organisent la formation des autres mais négligent leur propre développement professionnel, et aucune démarche formelle ne compense cela. C’est précisément ce que l’indicateur 22 est censé corriger.

Ce qui échoue systématiquement

Une déclaration orale « nous faisons des points réguliers avec notre équipe » sans aucune trace écrite ne couvre pas l’indicateur 22. L’auditeur demande à voir les comptes rendus d’entretiens professionnels et les traces des actions de développement engagées.

Mécanisme Formateur Pro sur l’indicateur 22

• Nous vérifions la réalisation des entretiens professionnels obligatoires et leur traçabilité
• Nous identifions les actions de développement décidées et leur suivi documenté
• Nous construisons un tableau simple de suivi du développement des compétences par salarié, en lien avec les prestations
• Nous préparons la réponse auditeur : entretiens réalisés, actions décidées, traces disponibles, cohérence avec l’activité de l’organisme

Preuve

343 avis Trustpilot à 4,9/5 (vérifié le 16 octobre 2026) — consulter le profil.

Cas type : un organisme de 4 salariés permanents avec entretiens professionnels non réalisés depuis 4 ans. Rattrapage des entretiens, formalisation des comptes rendus, construction d’un plan de développement simplifié adapté aux prestations. Indicateur 22 validé sans observation majeure.

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Prochaine action

Si vos entretiens professionnels obligatoires n’ont pas été réalisés ou tracés, l’indicateur 22 est exposé et une obligation légale peut ne pas être respectée.

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Vérifier où vous en êtes

Vos entretiens professionnels obligatoires ont-ils été réalisés et documentés pour l’ensemble de vos salariés concernés ? Faites le diagnostic gratuit pour vérifier l’indicateur 22 sur votre dossier.