Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

BUSINESS MASTERY, sous la marque Formateur Pro, attache une importance particulière à la protection des données personnelles. Cette politique explique quelles données peuvent être traitées lorsque vous consultez le site, utilisez un outil gratuit, demandez un devis, réservez un rendez-vous ou devenez client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

• BUSINESS MASTERY (Formateur Pro)
• Forme juridique : EURL
• Siège social : 679 Avenue de la République, 59800 Lille, France
• SIREN : 899 332 969
• Email : contact@formateur-pro.fr
• Téléphone : 07 80 90 05 27
• Représentant : Leandro Lozahic

2. Données collectées

Selon votre usage du site et des services, nous pouvons traiter :

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone, organisme, fonction.
• Données de projet : activité, situation Qualiopi, NDA, CPF/EDOF, audit, échéances, besoins, documents transmis, informations nécessaires au devis ou à la mission.
• Données de réservation : créneau choisi, motif du rendez-vous, réponses préparatoires, historique d’échange.
• Données commerciales : devis, factures, commandes, statut client, suivi de relation.
• Données de paiement : moyen de paiement, échéancier, statut de règlement, références de transaction et informations nécessaires à la facturation. Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement lorsqu’un paiement en ligne est proposé.
• Données de navigation : pages visitées, source de trafic, type de page consultée, sujet de la page, temps de lecture, profondeur de scroll et événements de conversion mesurés via Plausible Analytics, Ahrefs Web Analytics, Google Analytics 4 ou Microsoft Clarity. Ahrefs Web Analytics est utilisé sans cookies ni identifiant persistant par défaut ; Google Analytics 4 et Microsoft Clarity sont activés uniquement avec consentement lorsque la mesure d’audience est acceptée.
• Données marketing sous consentement : identifiants cookies ou pixels, événements publicitaires, clics, conversions, pages consultées, sujets consultés, niveau d’intention estimé, interactions avec des vidéos ou campagnes de remarketing lorsque vous acceptez les traceurs concernés. Lorsque vous avez déjà transmis une information de contact dans un formulaire compatible, certaines données peuvent aussi être conservées sous forme d’empreintes SHA-256 pseudonymes afin d’améliorer la qualité de correspondance Meta CAPI sans stocker l’email, le téléphone ou le nom en clair dans ce coffre marketing.
• Données techniques : navigateur, terminal, logs techniques, données de sécurité liées à l’hébergement et à la protection du site.

3. Finalités et bases légales

4. Outils et destinataires

Les données peuvent être consultées ou traitées par :

• l’équipe interne de BUSINESS MASTERY ;
• les prestataires d’hébergement, sécurité et diffusion du site, notamment Cloudflare ;
• les outils de réservation utilisés selon les parcours, notamment OnceHub et Calendly ;
• les outils de mesure d’audience Plausible Analytics et Ahrefs Web Analytics ;
• les outils de mesure et de publicité utilisés avec votre consentement, notamment Google Analytics 4, la balise Google, Microsoft Clarity, Meta Pixel, Google Ads, YouTube et AdRoll ;
• les outils commerciaux, marketing ou CRM utilisés pour le suivi des prospects et clients, notamment ActiveCampaign et Sellsy lorsqu’ils sont mobilisés ;
• les prestataires de paiement utilisés lorsqu’un paiement en ligne est proposé, notamment Stripe, PayPal ou GoCardless selon le moyen retenu ;
• les prestataires comptables, juridiques, techniques ou administratifs strictement nécessaires ;
• les autorités ou organismes compétents lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Certaines activités récentes (prises de rendez-vous, téléchargements de ressources) peuvent être affichées sur le site sous forme de notifications de preuve sociale, strictement limitées au prénom et à la ville approximative déduite de l’adresse IP. Aucune autre donnée n’y figure : ni adresse e-mail, ni téléphone, ni nom de famille. Ces notifications sont désactivables d’un clic et leur affichage repose sur notre intérêt légitime à refléter l’activité réelle du site.

5. Durées de conservation

Les durées peuvent varier selon la nature de la relation :

• Prospects et demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange actif.
• Clients et documents de mission : durée de la relation contractuelle, puis durée nécessaire à la preuve, au suivi qualité ou à la défense de droits.
• Facturation et comptabilité : 10 ans conformément aux obligations légales.
• Newsletter : jusqu’au désabonnement ou retrait du consentement.
• Données analytics agrégées : durée strictement utile au suivi d’audience.
• Données marketing pseudonymes Meta CAPI : durée limitée au besoin de mesure publicitaire, avec un maximum aligné sur la durée des traceurs marketing acceptés, et purge best-effort lors du retrait du consentement marketing depuis le site.
• Logs techniques et sécurité : durée limitée aux besoins de sécurité, diagnostic et preuve.

6. Transferts hors Union européenne

Certains outils ou prestataires peuvent impliquer un traitement hors Union européenne. Lorsque c’est le cas, BUSINESS MASTERY s’appuie sur les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents lorsqu’ils sont requis.

7. Sécurité

BUSINESS MASTERY met en place des mesures raisonnables pour protéger les données : chiffrement HTTPS, accès restreints, choix de prestataires professionnels, séparation des accès, sauvegardes, mises à jour et limitation des données collectées.

Aucune transmission ou conservation numérique ne peut toutefois être garantie comme absolument inviolable.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition au traitement de vos données lorsque ces droits sont applicables. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez également vous opposer à la prospection commerciale lorsque les conditions légales le permettent.

Lorsque vous agissez en qualité de consommateur et que votre numéro de téléphone est collecté, vous êtes informé de votre droit à vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel : bloctel.gouv.fr.

Pour exercer vos droits :

• Email : contact@formateur-pro.fr
• Courrier : BUSINESS MASTERY, 679 Avenue de la République, 59800 Lille, France

Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, sauf prolongation autorisée par le RGPD en cas de complexité.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site : cnil.fr
• Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

10. Cookies et traceurs

L’utilisation des cookies et technologies similaires est détaillée dans la politique de cookies.

11. Sous-traitance RGPD

Lorsque Formateur Pro traite des données personnelles pour le compte d’un client dans le cadre d’une mission, les principes applicables sont détaillés sur la page sous-traitance RGPD. Une annexe spécifique peut être signée si la mission le nécessite.