Indicateur 24 Qualiopi — veille compétences, métiers et emplois

L’indicateur 24 Qualiopi porte sur la veille que vous réalisez sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans vos secteurs d’intervention, et sur l’exploitation des enseignements que vous en tirez. Il appartient au critère 6 sur l’investissement dans l’environnement professionnel.

Cet indicateur est souvent confondu avec l’indicateur 25 (innovations pédagogiques et technologiques) : les deux portent sur la veille, mais sur des objets distincts. L’indicateur 24 concerne les évolutions du marché du travail et des métiers que vous formez — pas les méthodes pédagogiques que vous utilisez pour former.

Ce que demande l’indicateur 24 du RNQ

Le référentiel exige que vous démontriez une veille active sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans vos secteurs, et que vous en exploitiez les enseignements :

Sources de veille métiers et emplois :

• Observatoires des métiers et de l’emploi (OPMQ, France Compétences, APEC, observatoires de branche)
• Rapports sectoriels et études sur les transformations des métiers
• Évolutions des référentiels RNCP et RS pour les certifications que vous préparez
• Échanges avec des entreprises partenaires et commanditaires sur leurs besoins en compétences
• Participation à des réseaux professionnels sectoriels

Ce que la veille doit produire :

• Identification des évolutions significatives des compétences attendues dans les métiers formés
• Analyse de l’impact sur vos programmes actuels
• Décisions documentées d’actualisation ou de maintien des programmes en conséquence
• Traces de la diffusion aux formateurs des évolutions identifiées

Format de la preuve :

• Sources identifiées et consultées régulièrement
• Traces datées de la consultation ou de la réception d’informations
• Lien documenté entre une évolution identifiée et une décision prise sur vos formations

Le problème réel

Le problème le plus fréquent : un organisme forme à des métiers depuis plusieurs années avec les mêmes programmes. Les compétences attendues ont évolué (impact du numérique, nouvelles réglementations sectorielles, transformation des pratiques), mais les programmes n’ont pas bougé — et surtout, aucune trace de veille ne montre que vous avez suivi ces évolutions.

L’auditeur demande comment vous suivez l’évolution des métiers que vous enseignez. Si la réponse est « nos formateurs sont des professionnels actifs dans leur domaine », c’est insuffisant : l’expérience terrain des formateurs n’est pas une preuve de démarche organisationnelle de veille.

Pour les organismes certifiants : les référentiels RNCP et RS sont révisés périodiquement. Un programme qui ne tient pas compte des dernières révisions est en décalage avec l’indicateur 24 et avec l’indicateur 7 (adéquation certification).

Deuxième problème spécifique à l’audit de surveillance : entre l’audit initial et l’audit de surveillance, les marchés du travail ont évolué. Un organisme dont les programmes sont identiques à ceux d’il y a 3 ans, sans aucune trace de veille sur les métiers formés, soulèvera des questions.

Ce qui échoue systématiquement

Une déclaration « nos formateurs connaissent leur secteur » sans trace documentée ne couvre pas l’indicateur 24. L’auditeur demande un exemple concret d’évolution des compétences ou des métiers que vous avez identifiée, et la décision que vous avez prise en conséquence — avec la preuve datée.

Mécanisme Formateur Pro sur l’indicateur 24

• Nous identifions les sources de veille métiers et compétences pertinentes pour vos domaines de formation
• Nous construisons un tableau de veille avec les évolutions identifiées sur les 12 à 24 derniers mois
• Nous vérifions que vos programmes intègrent les évolutions des compétences identifiées
• Nous préparons la réponse auditeur : 2 évolutions métiers récentes, leur impact analysé, la décision prise

Preuve

330 avis Trustpilot à 4,9/5 (vérifié le 29 mai 2026) — consulter le profil.

Cas type : un organisme formant au management avec des programmes datant de 4 ans, aucune trace de veille sur les évolutions des pratiques managériales et des compétences attendues. Construction d’un tableau de veille avec 3 sources sectorielles et 2 décisions d’actualisation documentées. Indicateur 24 validé sans observation.

Pages liées

• Les 32 indicateurs Qualiopi
• Indicateur 23 — veille légale et réglementaire
• Indicateur 25 — innovations pédagogiques et technologiques
• Indicateur 21 — actualisation des compétences des intervenants
• Préparer son audit Qualiopi

Prochaine action

Si vos programmes de formation n’ont pas évolué depuis plus de 2 ans et que vous n’avez pas de trace de veille sur les métiers et compétences dans vos secteurs, l’indicateur 24 est exposé.

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Vérifier où vous en êtes

Avez-vous une trace documentée de votre veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans vos secteurs d’intervention, exploitée dans vos programmes ? Passez le diagnostic gratuit pour vérifier l’indicateur 24.